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Vous êtes assurés de toujours obtenir le plus bas prix chez Nantel Musique Inc. Au moment de l’achat d’un item, en magasin ou en ligne, nous équivaudrons le prix le plus bas. Cependant, si après avoir acheté, jusqu’à 30 jours suivant votre achat, vous trouvez le même item en stock et annoncé par un marchand canadien autorisé à un prix plus bas de ce que vous avez payé, Nantel Musique Inc. vous protège ! Vous n’avez qu’à apporter une preuve de l’annonce du marchand autorisé ainsi que votre facture originale d’achat et nous vous rembourserons la différence en plus de vous remettre un autre 10% de la différence remboursée. Nous protègerons aussi nos propres prix si nous les annonçons plus bas de ce que vous avez payé dans un délai de 30 jours.

Les items annoncés doivent être publiés dans un journal local ou national, sur internet, dans un magazine ou dans un catalogue d’un marchand canadien autorisé. La marchandise discontinuée, les items sur le marché gris, la marchandise sur lequel on ne peut identifier le code, numéro ou modèle ou sur lesquels on aurait retiré ou effacé le numéro, les items démonstrateurs et modèles exclusifs, les modèles de plancher, la marchandise emballée à nouveau à l’usine, les boîtes ouvertes, les promotions sur des quantités limitées, les ventes finales, les items faisant partie d’un ensemble, les erreurs présentes sur les annonces, les enchères et site internet d’enchères, les vendeurs tiers, les rabais postaux, les rabais des manufacturiers, les items vendus dans des magasins de liquidation, les items gratuits ou promotions, la marchandise “vintage” et usagée, le financement les taxes et le transport sont exclus. Nous nous réservons les droits de limiter la quantité des prix protégés. Les photocopies ne sont pas admissibles comme preuve de vérification.

Nous offrons la livraison gratuite sur la plupart des produits de 100.00 $ et plus ayant un poids volumétrique inférieur à 35 livres. La livraison gratuite n’est pas valide pour les régions éloignées tel que Nunavut, Yukon, Territoires du Nord-Ouest ainsi que les régions non métropolitaines et toutes autres régions dictées par nos compagnies de courrier. (Purolator/FedEx/UPS). Tous les items seront livrés via Purolator ou Postes Canada. Il est aussi possible de faire livrer votre commande par autobus. Veuillez nous contactez pour plus de détails à ce sujet.

Toute marchandise expédiée par Nantel Musique Inc. n’est pas assurée. Les risques inhérents au transport et à la livraison sont assumés par le client. À titre indicatif seulement, Purolator et Poste Canada assure la marchandise qu’ils livrent jusqu’à concurrence de 100$. Toute assurance additionnelle peut être achetée par le client, à sa discrétion et au moment de passer la commande, au coût approximatif de 3,25% de la valeur de la commande.

Veuillez noter que le contrat de livraison vous est passé une fois que nous avons livré la marchandise à la compagnie de transport.

Pour être sûr de recevoir votre marchandise le plus tôt possible, votre commande pourrait arriver dans plusieurs boîtes sur différents jours, mais ça ne changera rien au coût de votre livraison.

Nantel Musique inc. se réserve le droit d’ouvrir les emballages de produits, afin de vérifier, d’inspecter ou ajuster la marchandise si besoin.

Ces produits sont offerts dans la limite des stocks disponibles Si Nantel Musique inc. offre des services d’expédition ou de livraison, elle s’efforcera d’expédier ou de livrer tout produit commandé le plus rapidement possible et dans les délais indiqués, le cas échéant. Toutefois, vous reconnaissez que Nantel Musique inc. ne sera pas tenue responsable des retards d’expédition ou de livraison. Si la livraison est retardée, Nantel Musique inc. vous en avisera le plus tôt possible.

Tous les produits achetés sur le site de Nantel Musique inc. bénéficient de la garantie des manufacturiers ou distributeurs. École de musique peut agir comme intermédiaire entre le client et les manufacturiers si possible. Les Frais de transport de la marchandise défectueuse doivent êtres assumés par le client pour l’envoi et le retour de la marchandise de son domicile au magasin de musique Nantel ou de son domicile au fabricant, selon le cas. Nantel Musique inc. n’acceptera que les retours avec un numéro valide qui vous sera communiqué par notre département de service.

Tant pour un achat en ligne qu’en magasin, Nantel Musique se réserve le droit de refuser une demande de retour pour échange ou remboursement.

Pour obtenir un remboursement ou un échange d’un achat effectué en ligne, la marchandise doit être retournée à l’intérieur des 30 jours suivants la réception du paiement de l’achat. Un numéro d’autorisation fourni par Nantel Musique pour le retour sera exigé.  À titre de frais d’administration, 2.5% de la transaction original sera déduit du remboursement en plus des frais de livraison originaux (incluant les conditions de livraison gratuite).  De plus, les frais de retour sont à la charge du client.

La marchandise doit être retournée dans son emballage original et en parfaite condition. Suite à l’inspection par Nantel Musique inc., la marchandise pourra être dépréciée selon l’état et la condition. Des frais de remise en inventaire pourront être appliqués. Le numéro d’expédition fourni par la compagnie de transport devra obligatoirement être envoyé à Nantel Musique.  Aucun retour ne sera accepté sur les produits consommables tels que les livres, CD, DVD, logiciels, flûte, harmonicas, anches, cordes avec emballage ouvert. Le remboursement se fera par le mode de paiement utilisé par le client.

En plus des frais d’administration de 2.5% et des frais de transport, des frais de transaction de 3.0 % du montant remboursable seront appliqués.